Services professionnels d’assistance informatique

infogérance et maintenance

Réservez un appel
infogérance informatique

Déléguez la gestion et la sécurité de votre système d’information

Vous manquez de compétences techniques internes pour gérer et développer votre système informatique ? Nos spécialistes prennent le relais. Nos services d’infogérance garantissent sécurité, efficacité et souplesse au quotidien.

Nous prenons en charge tous les aspects techniques de l’informatique de votre entreprise, y compris la mise à disposition du matériel jusqu’au déploiement afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques.

  • Profitez d’un environnement informatique stable
  • Harmonisez votre système d’information avec vos objectifs
  • Concentrez-vous sur votre activité principale
  • Maîtrise des coûts
contactez-nous
kleexo

Pourquoi choisir notre entreprise d’infogérance ?

Ce qui est inclus dans nos services d’infogérance informatique dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget.

Nous comprenons que chaque entreprise à ses contraintes, c’est pourquoi nous préférons créer des offres sur mesure pour chaque client afin d’augmenter leur productivité, renforcer leur cybersécurité et les préparer à un monde de plus en plus connecté.

Que vous travailliez actuellement avec un prestataire ou que vous utilisiez vos propres ressources en interne, le passage à nos services se fait tout en douceur.

Nous nous engageons à améliorer votre quotidien, et cela commence dès le début de notre accompagnement.

Nos services d’infogérance informatique incluent la migration des e-mails, l’installation physique du matériel, le support technique à distance, ainsi que la mise en réseau de vos équipements.

Nous configurons également les comptes utilisateurs et les mots de passe associés. Tout cela est réalisé en veillant à ce qu’il y ait peu ou pas de perturbation dans vos opérations quotidiennes.

Je veux en savoir plus
IT SUPPORT

Nos services d’infogérance informatique à Nîmes

Les entreprises du Gard et de l’Hérault peuvent bénéficier d’une gamme complète de services de maintenance et d’infogérance informatique, conçus pour assurer une gestion optimale et sécurisée de leur système informatique.

Assistance technique
Le support informatique est un pilier essentiel pour assurer votre activité. Nous offrons aux TPE et PME un soutien fiable et efficace. Que ce soit une intervention sur site (pour résoudre un problème critique) ou une intervention à distance (pour résoudre des incidents).

Sécurité des données
La sécurisation et la protection des données sont essentielles pour votre entreprise. Protéger vos données contre les cybermenaces permet de garantir la confiance de vos clients et la continuité de vos services. Nous mettons en place une sauvegarde automatique quotidienne.

Gestion des infrastructures IT
Nous surveillons en temps réel vos systèmes, détectons les anomalies et intervenons rapidement pour prévenir les pannes. Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d’une infrastructure optimisée et sécurisée. Monitoring/supervision et gestion de votre parc informatique.

La majorité des entreprises ciblées dans le monde sont des PME

Démarrez avec nos services d’infogérance à Nîmes

Démarrage

Pour débuter notre collaboration, il est essentiel de prendre contact avec nos services. Nous allons évaluer vos besoins et comprendre l’infrastructure IT que vous avez en place (état des lieux). Une fois que nous avons une bonne compréhension de votre infrastructure réseau, nous mettons en place un plan d’action personnalisé.

Mise en place

Une fois que le plan d’action est validé par vos soins, nous nous mettons au travail. Un technicien informatique qualifié est mis à disposition pour démarrer les opérations (configuration des outils de surveillance et de gestion).

Assistance et support utilisateurs

Vous disposez de notre support technique par téléphone ou par e-mail afin de résoudre rapidement des incidents. Vous aurez droit à l’assistance à distance et à des interventions sur site si nécessaire. Des mises à jour régulières de vos systèmes et logiciels seront effectuées.

FOIRE AUX QUESTIONS

Ces questions et réponses ont pour but de fournir des informations précises sur l’infogérance et la maintenance informatique, offrant un aperçu des types de maintenance, du rôle, des avantages, de la contribution à la sécurité des systèmes d’information, ainsi que des différences entre les divers types de services.

L’infogérance informatique, également appelée externalisation informatique ou IT outsourcing en anglais, est un service par lequel une entreprise confie la gestion partielle ou totale de son système d’information à un prestataire externe spécialisé en informatique.

Ce service comprend généralement :

La gestion de l’infrastructure informatique (serveurs, réseaux, etc.) La maintenance et le support technique La sécurité des systèmes et des données La gestion des applications et des logiciels

Le stockage et la sauvegarde des données

Les principaux avantages de l’infogérance sont :

Une meilleure gestion des risques informatiques La réduction des coûts informatiques L’accès à des compétences spécialisées La possibilité pour l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier

Les trois principaux types de maintenance informatique sont :

Maintenance préventive :

Objectif : Prévenir les pannes et dysfonctionnements avant qu’ils ne surviennent.

Actions : Mises à jour régulières, nettoyage des systèmes, vérifications périodiques.

Maintenance corrective :

Objectif : Résoudre les problèmes après leur apparition.

Actions : Réparation des pannes, correction des bugs, remplacement de matériel défectueux.

Maintenance évolutive :

Objectif : Améliorer et faire évoluer les systèmes existants.

Actions : Ajout de nouvelles fonctionnalités, mise à niveau des logiciels et du matériel, optimisation des performances.

Le rôle de la maintenance informatique est crucial pour le bon fonctionnement et la pérennité des systèmes d’information d’une entreprise. Voici ses principales fonctions :

Assurer la continuité de service :

Minimiser les temps d’arrêt

Garantir la disponibilité des systèmes et des données

Optimiser les performances :

Améliorer la vitesse et l’efficacité des systèmes

Réduire les ralentissements et les blocages

Sécuriser les systèmes et les données :

Protéger contre les menaces (virus, piratages)

Mettre à jour les dispositifs de sécurité

Prolonger la durée de vie du matériel :

Entretenir régulièrement les équipements

Anticiper les besoins de remplacement

Réduire les coûts à long terme :

Prévenir les pannes coûteuses

Optimiser l’utilisation des ressources

Adapter les systèmes aux besoins évolutifs :

Intégrer de nouvelles technologies

Faire évoluer les fonctionnalités

Assurer la conformité réglementaire :

Respecter les normes en vigueur (RGPD par exemple)

Mettre à jour les systèmes selon les exigences légales

Améliorer la satisfaction des utilisateurs :

Offrir un support technique rapide et efficace

Résoudre rapidement les incidents

La maintenance informatique et l’infogérance informatique sont deux concepts liés mais distincts. Voici les principales différences :

1. Portée :

Maintenance : Se concentre généralement sur des tâches spécifiques et ponctuelles.

Infogérance : Couvre une gestion plus large et continue du système d’information.

2. Durée :

Maintenance : Peut être ponctuelle ou régulière, mais souvent limitée dans le temps.

Infogérance : Implique généralement un engagement à long terme.

3. Niveau de responsabilité :

Maintenance : Le prestataire informatique intervient sur demande ou selon un planning défini.

Infogérance : Le prestataire prend en charge la responsabilité globale du système d’information.

4. Stratégie :

Maintenance : Vise à maintenir l’existant en bon état de fonctionnement.

Infogérance : Inclut souvent des aspects stratégiques et d’optimisation.

5. Services inclus :

Maintenance : Se limite souvent aux réparations, mises à jour et entretien.

Infogérance : Peut inclure la gestion de projets, l’évolution du SI, le conseil, etc.

6. Relation client-prestataire :

Maintenance : Relation plus transactionnelle.

Infogérance : Partenariat plus étroit, le prestataire informatique agissant comme un conseiller de l’entreprise.

7. Coût :

Maintenance : Facturation souvent basée sur les interventions ou un forfait limité.

Infogérance : Généralement un contrat global avec des frais mensuels ou annuels.

8. Objectifs :

Maintenance : Vise principalement à assurer le bon fonctionnement des systèmes existants.

Infogérance : Cherche à optimiser, faire évoluer et aligner le SI avec les objectifs de l’entreprise.

En résumé, la maintenance fait partie des services inclus dans l’infogérance, mais l’infogérance va bien au-delà en offrant une prise en charge plus complète et stratégique du système d’information.